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「 お客様の声 」に関する記事

会話が苦手な方へ送る 美容師が教える 美容室での会話回避マニュアル 


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こんにちは

午前9時銀座集合

というセミナーに参加するには

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なんと!

6時に起きなくてはいけないのに

深酒をしてしまった

 

茨城県、水戸市、見和、見川地区

オーナー高橋です。

 

今日は、

美容室で美容師との会話が苦手…

(私もそうです)

と思っている、

紳士、淑女のために書きます。

 

「え?美容室って

 会話を楽しむところじゃないの?」

と、思う方は

昨日の記事でも読んで、

地震について考えてください。

 

なんで、話しかけてくるの?

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美容師
良い天気ですよね
お客様
バブー
美容師
今日お休みですか
お客様
ブブブー
美容師
お仕事は?
お客様
アーアー
美容師
これからどこかお出かけですかぁ〜
お客様
あ、この後ママとイオンにね。
美容師
ファッ!?

 

美容室で髪を切ったり、洗ったり

綺麗にしてもらったりするのは好きですが

会話が好きではない。

 

って方、結構おられます。

 

私たちも特に、

貴女をストーカーしようとしているわけでは

ございません。

 

そもそも

フラックスではこんな会話

絶対ございませんのでご安心ください。

 

でも、美容室に行くと必ず聞かれるんです。

 

その辺にいる

美容師の気持ちを代弁すると

ただ、なんとなく

どこか共通項を見つけて

関係性を深めたいな

って話です。

 

会話をすれば、

シャンプーやワックスが売れるから

じゃんじゃん会話しろ!

っていう方針のお店もあるらしいのですが

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あ、これフラックスで扱うワックスなんです。
一応参考までに。

 

フラックスでは

「口動かす前に、ハサミ(手)動かせよ」

という方針です。

できれば、

「貴様が昨日食べた

 パンケーキの話なんかしなくていい」

と伝えております。

 

安心でしょう。

 

じゃぁ、もし会話をフラれたらどうしたら良いの?

 

会話好きの美容師が教える

美容室での会話回避マニュアル 

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1、雑誌を集中して読んでいるフリをする

  (姿勢に注意)

2、本を持参して読みふける

  (1に同じ)

3、スマフォゲームに夢中になる
  (音量、姿勢に注意)

4、目を閉じお経を唱える
  (ちょっと変人と思われるが効果大)

5、外人のふりをする
  (なりきることが大事)

6、無視
  (こっちも無視じゃ!)

 

まぁ、どれも有効ですが!?

 

一番は、

担当した美容師が察するスキルがあるかどうか?

にかかってしまうという残念な結果です。

 

フラックスでの会話は?と言うと

 

お客様は、貴女とお話したいんじゃなくて

髪を綺麗にしたいんだよ。

って事はお伝えして

各スタッフにまかせています。

 

特に、ご新規〜3回目位までは

髪のお悩みに応える会話しかしないはずです。

 

ただ、最初は

あまり話さなかったお客様でも

だんだん話をするようになってきて

挙句

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カメラ目線で

写真を撮るようにまで

なってくると言う現象もございます。

 

無駄な会話に疲れたら

フラックスに来ればいいじゃない。

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  この記事を書いた人


代表 高橋正憲 美容歴24年

私立茨城中学校 茨城高校卒 ハリウッド美容専門学校卒業後 都内で11年勤務。 銀座で7年間店長を勤める。

茨城に帰省後1年で水戸市に美容室を開業

茨城県で初めてのカラーアナリスト資格取得