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「 お客様の声 」に関する記事

お客様の信頼を得るたった一つの方法とは?


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こんにちは。

茨城県、水戸市見和、見川地区の美容室

ヘアワークフラックス

オーナー高橋のブログです。

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お客様の信頼を得るたった一つの方法

 

カット虎の穴に行った店長柴沼が

講師に言われた一言

 

「初見は、身なりだよね」

 

だそうです。

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もちろん、仕事が素晴らしければそれで良いのですが

「人は見た目が〜」って言いますよね。

 

頭にタオル巻いたラーメン屋みたいな美容師や

年がら年中チェックのシャツ着た美容師に、

貴女の大事な髪の毛を任せたくなりますか?

って話なんです。

 

今日もお客さまに言われました。

「服装の清潔感って大事ですよね」

って。

ファッションセンスどうのこうのよりも

「清潔感」

ってのが一番大事だそうです。

 

面白い実験があります。

1人のモデルに対し、6人の写真家にまったく違う肩書きを伝えてポートレートを撮ってもらったら…驚異の結果に!

スクリーンショット 2016-04-10 2.19.25

 

詳しくはリンク先をご覧になってください。

 

 

やっぱり見た目は重要

 

もし、貴女が不治の病を抱えている時

白衣がボロボロの医者に

大事な命を任せることができますか?

って話です。

 

服装で技術が成り立つわけではないのは承知ですが

そこまで気が使える人間こそが

良い仕事をするってもんです。

 

先述のお客様は

美容師だからって奇抜なファッションで働かれると

「ここが自分の居場所じゃない」

って思うこともあったそうです。

 

でも、最近のフラックスはとても居心地が良いと。

 

きちんとした服装で働く習慣を

スタッフたちに徹底したいと思っています。

 

年に数回あるファッションデイだけは

個性全開で楽しみます(私以外)

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  この記事を書いた人


代表 高橋正憲 美容歴24年

私立茨城中学校 茨城高校卒 ハリウッド美容専門学校卒業後 都内で11年勤務。 銀座で7年間店長を勤める。

茨城に帰省後1年で水戸市に美容室を開業

茨城県で初めてのカラーアナリスト資格取得